FAQs

Zákaznický účet můžete založit na podstránce “Můj účet” vyplněním registračních údajů. Po ověření údajů o Vaší společnosti se budete moci přihlásit ke svému účtu a provést první nákup. Proces ověření zákaznického účtu může trvat až 48 hodin.

V současné době podporujeme platby prostřednictvím PayPal, což vám také umožňuje zaplatit kartou VISA / MasterCard.

Ano, obdržíte hromadnou fakturu vystavenou poslední den účetního měsíce. Faktura je zasílána na e-mailovou adresu uvedenou při registraci účtu.

Neúčtujeme žádné předplatné a registrační poplatky. Zřízení klientského účtu je zcela zdarma a nezahrnuje skryté poplatky.

Send an e-mail to droppreklamace@shumee.pl, including information: – customer data (name, surname, address) – date of ordering goods – reason for return – quantity of returned products – account number for refund within 1 to 2 working days you will receive information on how to prepare the goods for shipment and when the courier will appear. After returning the product to our warehouse, the money will be returned to the specified account number.

“We are sorry that the order did not meet your expectations. In this case, please send us information about the reason for the complaint to droppreklamace@shumee.pl In your e-mail, state: – information about the customer (name, surname, address) – the reason for the complaint – a brief description of what happened – photos that prove damage. We will send you detailed instructions on how to proceed when replacing the product / part within 1-2 working days. “

Objednávka může být zrušena, dokud ji nezačneme zpracovávat. Pokud již obdržíte číslo zásilky, nelze zrušit objednávku.

We’re sorry the order was incomplete. Please send us information about what elements are missing in the order to the address droppreklamace@shumee.pl In your e-mail state: – information about the customer (name, surname, address) – description of deficiencies in the order Within 1-2 working days you we will send detailed information about the missing items. “

Dodací adresu lze změnit, dokud jsme objednávku nezačali zpracovávat. Pokud obdržíte číslo zásilky, není možné upravit adresu doručení.

“If the tracking number shows incorrect information, please send an e-mail to droppreklamace@shumee.pl with information about: – customer data (name, surname, address) – date of ordering the goods – account number to be paid Within 1-2 working days you will receive information about your order and the reasons for its non-delivery. “

Objednávky jsou doručovány kurýrem přímo na doručovací adresu uvedenou při zadávání objednávky

Všechny zásilky jsou dodávány bez dodatečného poplatku.

Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte jedinečné trackovací číslo, které vám umožní sledovat proces doručení.

V současné době posíláme produkty pouze do České republiky, v budoucnu plánujeme přidat další státy.

První věcí, kterou musíte udělat, je zaregistrovat zákaznický účet v našem obchodě. Účet aktivujeme po ověření údajů Vaší společnosti. Po aktivaci a přihlášení k Vašemu zákaznickému účtu získáte přístup k XML feedu s produkty (odkaz), který můžete použít pro přidání produktů Shumee do vašeho online obchodu nebo služby Marketplace.

Informace o produktu se aktualizují každý den v noci.

V současné době nemůžete rozhodnout, jaké produkty jsou umístěny ve feedu . Feed XML je univerzální pro všechny naše klienty. Můžete však skrýt produkty, které nechcete prodávat po přidání do svého obchodu.

Ano, naše produkty lze prodávat jak ve vašem internetovém obchodě tak i na Marketplace platformách.